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Segreterie studenti

Informazioni generali

Le segreterie studenti svolgono tutte le procedure amministrative inerenti la carriera dello studente dall'immatricolazione alla laurea nel rispetto delle norme indicate nel Manifesto generale degli studi.

Gli studenti con titolo straniero devono rivolgersi alla Segreteria studenti stranieri, mentre chi ha un'invalidità pari o superiore al 66% può trovare tutte le informazioni presso lo Sportello per le relazioni con gli studenti disabili. 

Facoltà di Architettura
Segreteria studenti

Facoltà di Economia
Segreteria studenti

Facoltà di Farmacia e Medicina
Segreteria studenti dei corsi di Farmacia e biotecnologie
Segreteria studenti dei corsi di Medicina e Chirurgia
Segreteria studenti dei corsi delle Professioni Sanitarie

Facoltà di Lettere e Filosofia
Segreteria studenti dei corsi di Lettere e Filosofia
Segreteria studenti dei corsi di Pedagogia (solo per gli immatricolati fino al 2010-2011)

Facoltà di Giurisprudenza
Segreteria studenti

Facoltà di Ingegneria civile e industriale
Segreteria studenti

Facoltà di Ingegneria dell’informazione, Informatica e Statistica
Segreteria studenti dei corsi di Ingegneria dell'Informazione, Informatica e Statistica

Facoltà di Medicina e Odontoiatria
Segreteria studenti dei corsi di Medicina Chirurgia e Odontoiatria
Segreteria studenti dei corsi delle Professioni Sanitarie

Facoltà di Medicina e Psicologia
Segreteria studenti dei corsi di Medicina e Chirurgia
Segreteria studenti dei corsi delle Professioni Sanitarie
Segreteria studenti dei corsi di Psicologia
Segreteria studenti dei corsi di Pedagogia (solo per le matricole 2011-2012)

Facoltà di Scienze matematiche, fisiche e naturali
Segreteria studenti dei corsi di Scienze matematiche, fisiche e naturali
Segreteria studenti dei corsi di Informatica (solo per gli immatricolati fino al 2010-2011)

Facoltà di Scienze politiche, sociologia, comunicazione
Segreteria studenti dei corsi di Scienze Politiche
Segreteria studenti dei corsi di Sociologia e Comunicazione

Segreterie generali

 

report questionari "face to face"

Sono pubblicati i risultati delle analisi dei dati relativi ai questionari dell'indagine di customer satisfaction "Face to face" per il biennio 2011-2012
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report mappatura dei processi

Nel 2012 sono stati individuati tutti i processi facenti capo alle segreterie dell’Area Servizi agli Studenti e dell’Area Offerta formativa per analizzarli e ove possibile snellirli. I processi di maggiore interesse per l’utenza sono illustrati nella pagina "Migliora la tua segreteria"
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Standard di qualità delle segreterie

Gli standard di qualità definiscono le attività delle segreterie, le modalità di erogazione dei servizi, i tempi e gli indicatori volti a garantire efficacia, efficienza e trasparenza.
La pubblicazione degli standard di qualità delle Segreterie studenti è parte di un progetto ampio e complesso che investe l'intero Ateneo, nel rispetto delle recenti norme che prevedono - per tutte le amministrazioni pubbliche - l'obbligo di individuare gli standard qualitativi ed economici dei servizi erogati.
Nella pagina di ciascuna segreteria è pertanto pubblicato (nell'area Download in basso a destra) il documento relativo agli specifici standard di qualità. Invitiamo gli studenti e gli interessati a prenderne visione.

Riferimenti normativi
Decreto legislativo 27 ottobre 2009, n.150;
Decreto legislativo 20 dicembre 2009, n.198 art.1 comma 1;
"Linee guida della Commissione per la valutazione, la trasparenza e l'integrità delle pubbliche amministrazioni pubbliche" (Delibera Civit n.88/2010);
"Sistema di misurazione e valutazione delle performance" predisposto dal Comitato di supporto strategico e valutazione (Cssv) di Ateneo e adottato dal Consiglio di Amministrazione in data 20 dicembre 2010.