Il CIAO è il primo ufficio della Sapienza ad aderire a "Mettiamoci la faccia", l'iniziativa del Dipartimento della Funzione Pubblica finalizzata a rilevare in maniera sistematica la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici attraverso l’utilizzo di interfacce emozionali (emoticon).

Gli utenti del CIAO potranno lasciare la loro valutazione in pochi secondi, digitando sul totem che eroga i biglietti eliminacode.

Segnaliamo, inoltre che dal il 1 febbraio 2014 è possibile valutare anche la qualità del servizio mail. L'iniziativa non riguarda solo il Ciao ma tutti i settori dell'Area Offerta Formativa e Diritto allo Studio e dell'Area Servizi agli Studenti (es. Segreterie amministrative studenti).
Gli utenti potranno compilare il questionario on line riportato in calce alle email che ricevono dagli uffici conivolti.
Dal 25 marzo il questionario è disponibile anche nella versione inglese per gli utenti dello sportello Hello e della Segreteria studenti con titolo straniero.