CIAO - Informazioni per gli studenti

Il Centro Informazioni Accoglienza Orientamento per gli studenti e le matricole della Sapienza

Cos'è e cosa fa il CIAO

Il Centro informazioni accoglienza e orientamento è un servizio gestito da circa 180 studenti vincitori di borsa di collaborazione e iscritti agli ultimi anni di tutte le facoltà della Sapienza.

Il Ciao svolge attività di informazione e consulenza per gli studenti e le matricole su:
- modalità di immatricolazione e di iscrizione;
- individuazione dell'ufficio competente a risolvere il problema segnalato (segreterie, uffici e strutture di servizio e di utilità);
- utilizzo del sistema informativo di ateneo (Infostud);
- procedure previste nei regolamenti per gli studenti (passaggi, trasferimenti ecc…);
- promozione dei servizi, delle attività e iniziative culturali di Ateneo.

Le attività e le iniziative del Ciao, istituito nell’anno accademico 1998-1999, sono finalizzate a rendere positivi e accoglienti i momenti di primo impatto e le successive interazioni degli studenti con le istituzioni, le strutture e le procedure universitarie.
I compiti principali del Ciao sono:
- fornire informazioni complete, chiare e accessibili;
- diversificare i canali e gli strumenti di comunicazione;
- adottare linguaggi, testi e stili di interazione vicini alle esigenze degli studenti;
- avere atteggiamenti di disponibilità all’ascolto;
- esercitare attività di assistenza e consulenza.

Il CIAO conta circa 100.000 contatti all’anno, fra front-office, mail, fax e risposte attraverso facebook, nei periodi di maggiore afflusso si rilevano punte di oltre 1000 contatti al giorno. Al di là dei numeri, il Ciao è diventato in questi anni un punto di riferimento per gli studenti della Sapienza, che in tante occasioni continuano a dimostrare il loro apprezzamento grazie al lavoro, alla professionalità e alla disponibilità dei loro colleghi che si avvicendano nel servizio.

Flusso utenti 2016

Nel 2016 il CIAO ha risposto a 101.714  richieste di assistenza
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Al CIAO i ragazzi dell'Alternanza scuola-lavoro

Da febbraio a maggio il CIAO ospita gli studenti delle scuole superiori che hanno scelto i nostri uffici per svolgere un tirocinio di 40 ore. Ci sono 4 gruppi da circa 10 studenti ciascuno. Per seguire le attività è possibile consulare il blog
Vai al sito Asl-CIAO
Leggi il diario del gruppo A
Leggi il diario del gruppo B
Leggi il diario del gruppo C
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il diario del guppo D

Prenota il tuo posto in coda con Qurami 

Se vuoi facilitarti la vta puoi prenotare il tuo posto in coda dal tuo smartphone con l'app Qurami
Scarica l'app
C'è meno coda- in genere - il mercoledì e il venerdì pomeriggio, se non vuoi trovare folla evita assolutamente il lunedì mattina!

Il CIAO al primo posto nelle classifiche sui social network universitari

Un'indagine del Politecnico di Torino attesta che il CIAO sulla propria pagina facebook risponde al 100% delle richieste. Al top della classifica dei social universitari
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Il CIAO adotta le emoticon

Gli utenti possono esprimere la loro valutazione del servizio con il sistema delle emoticon
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Guarda i video realizzati dai borsisti CIAO

Il Ciao scopre e valorizza i talenti dei suoi studenti borsisti.
Stefano De Marco e Niccolò Falsetti (www.zeroproduzioni.com) hanno realizzato, in collaborazione con altri uffici della Sapienza, quattro spot promozionali per il CIAO.
Gli spot sono on line, anche sul canale Youtube Sapienza e sulla pagina Facebook.

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Apertura al pubblico
dal lunedì al venerdì
dalle 09.30 alle 17.00 

Sedi

Rettorato - lato portico
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