Il Centro informazioni accoglienza e orientamento è un servizio gestito da circa 180 studenti vincitori di borsa di collaborazione e iscritti agli ultimi anni di tutte le facoltà della Sapienza.

Il Ciao svolge attività di informazione e consulenza per gli studenti e le matricole su:
- modalità di immatricolazione e di iscrizione;
- individuazione dell'ufficio competente a risolvere il problema segnalato (segreterie, uffici e strutture di servizio e di utilità);
- utilizzo del sistema informativo di ateneo (Infostud);
- procedure previste nei regolamenti per gli studenti (passaggi, trasferimenti ecc…);
- promozione dei servizi, delle attività e iniziative culturali di Ateneo.

Le attività e le iniziative del Ciao, istituito nell’anno accademico 1998-1999, sono finalizzate a rendere positivi e accoglienti i momenti di primo impatto e le successive interazioni degli studenti con le istituzioni, le strutture e le procedure universitarie.
I compiti principali del Ciao sono:
- fornire informazioni complete, chiare e accessibili;
- diversificare i canali e gli strumenti di comunicazione;
- adottare linguaggi, testi e stili di interazione vicini alle esigenze degli studenti;
- avere atteggiamenti di disponibilità all’ascolto;
- esercitare attività di assistenza e consulenza.

Il CIAO conta circa 100.000 contatti all’anno, fra front-office, mail, fax e risposte attraverso facebook, nei periodi di maggiore afflusso si rilevano punte di oltre 1000 contatti al giorno. Al di là dei numeri, il Ciao è diventato in questi anni un punto di riferimento per gli studenti della Sapienza, che in tante occasioni continuano a dimostrare il loro apprezzamento grazie al lavoro, alla professionalità e alla disponibilità dei loro colleghi che si avvicendano nel servizio.

Nel 2017 il CIAO ha risposto a 124.723 richieste di assistenza
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Gli scorsi anni il CIAO ha ospitato gli studenti delle scuole superiori che hanno scelto i nostri uffici per svolgere un tirocinio di 40 ore. Per consultare le attività svolte è possibile consulare il blog
Vai al sito Asl-CIAO

Se vuoi facilitarti la vita puoi prenotare il tuo posto in coda dal tuo smartphone con l'app Qurami
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C'è meno coda - in genere - il mercoledì e il venerdì pomeriggio, se non vuoi trovare folla evita assolutamente il lunedì mattina!

Un'indagine del Politecnico di Torino attesta che il CIAO sulla propria pagina facebook risponde al 100% delle richieste. Al top della classifica dei social universitari
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Gli utenti possono esprimere la loro valutazione del servizio con il sistema delle emoticon
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Il Ciao scopre e valorizza i talenti dei suoi studenti borsisti.
Stefano De Marco e Niccolò Falsetti (http://zerovideo.net) hanno realizzato, in collaborazione con altri uffici della Sapienza, quattro spot promozionali per il CIAO.
Gli spot sono on line, anche sul canale Youtube Sapienza e sulla pagina Facebook.

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