Il Centro informazioni accoglienza e orientamento è un servizio gestito da circa 180 persone studenti che hanno vinto una borsa di collaborazione e iscritte agli ultimi anni di tutti i Corsi di studio Sapienza.

Il Ciao svolge attività di informazione e consulenza su:

• modalità di immatricolazione e di iscrizione;
• individuazione dell'ufficio adatto a risolvere il problema segnalato (segreterie, uffici e strutture di servizio e di utilità);
• utilizzo del sistema informativo di ateneo (Infostud);
• procedure previste nei regolamenti per gli studenti (passaggi, trasferimenti ecc…);
• promozione dei servizi, delle attività e iniziative culturali di Ateneo.

Le attività e le iniziative del Ciao, istituito nell’anno accademico 1998-1999, sono finalizzate a rendere positivi e accoglienti i momenti di primo impatto e le successive interazioni delle persone studenti con le istituzioni, le strutture e le procedure universitarie.
I compiti principali del Ciao sono:

• dare informazioni complete, chiare e accessibili;
• diversificare i canali e gli strumenti di comunicazione;
• adottare linguaggi, testi e stili di interazione vicini alle esigenze degli studenti;
• avere disponibilità all’ascolto;
• fare attività di assistenza e consulenza.

Il CIAO conta circa 100.000 contatti all’anno, fra front-office, mail, e risposte attraverso Skype: nei periodi di maggiore afflusso si rilevano punte di oltre 1000 contatti al giorno. Al di là dei numeri, il Ciao è diventato in questi anni un punto di riferimento per le persone studenti della Sapienza, che in tante occasioni continuano a dimostrare il loro apprezzamento grazie al lavoro, alla professionalità e alla disponibilità dei loro colleghi che si avvicendano nel servizio.

Nel 2025 il CIAO ha risposto a 107260 richieste di assistenza
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Nella sezione Allegati sono disponibili i report degli anni precedenti

Il CIAO ha supportato e promosso "Diamo il meglio di noi", la campagna di sensibilizzazione alla donazione di organi, tessuti e cellule
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Gli scorsi anni il CIAO ha ospitato gli studenti delle scuole superiori che hanno scelto i nostri uffici per svolgere un tirocinio di 40 ore. Il diario delle attività svolte è riportato nel blog del sito dedicato.
Vai al sito Asl-CIAO

Il CIAO scopre e valorizza i talenti.
I borsisti Stefano De Marco e Niccolò Falsetti (https://www.facebook.com/facciazero) hanno realizzato, in collaborazione con altri uffici della Sapienza, quattro spot promozionali per il CIAO.
Gli spot sono on line sul canale Youtube Sapienza.

Spot "Giungla"
Spot "Medicina legale"
Spot "Motorizzazione civile"
Spot "Sub"
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